Generador dièsel silenciós monofàsic de 10kva de bona qualitat
Descripcions detallades
Mesures i mètodes de servei postvenda
- Servei postvenda per part de la direcció d’arxiu del centre de serveis de manteniment de l’empresa, responsable del control del servei postvenda de l’organització, responsable de la venda de productes al mercat nacional de manteniment i serveis d’emergència importants, treballs generals de manteniment per part de l’empresa del centre de serveis de manteniment del país és responsable de la manipulació;
- Seguiu el principi de servei: primer, preneu la iniciativa al servei a domicili, tractant els problemes a temps; el segon és una resposta positiva a les recomanacions de l'usuari; En tercer lloc, d’acord amb la llei per tractar conflictes de qualitat;
- Tractar amb el correu de l'usuari, les trucades a temps, a tot arreu per al bé dels usuaris;
- Realitzeu bé els comentaris de la informació de qualitat de l’usuari, implementeu comentaris de qualitat, sistema de targetes de seguiment de qualitat;
- A les vendes de zones concentrades, configureu branques de manteniment de productes, de manera que el servei de portes no superi les 12 hores.
- Esborreu el contingut del servei postvenda
（1） Proporcionar un funcionament del producte, un manual de manteniment;
（2） Proporcionar recanvis, accessoris;
（3） Formació gratuïta per als clients i proporcionar 1-2 manteniments de treballs elèctrics;
（4） Període de garantia d'1 any o de 1000 hores laborals (el que passi primer), hi ha estacions de servei a tot el món per a IWS (International Warranty Service), tots els defectes causats per la fallada de la fabricació de grups electrògens segons la implementació original de la garantia , l'operació d'errors humans o d'altres no segueixen l'ús original dels requisits de manteniment no estan dins de l'abast d'aquesta garantia de qualitat.
（5） Proporcionar als usuaris un ús del producte i informació millorada a temps.
（6） Responsable del client per guiar la instal·lació i depuració de productes;
（7） Els nostres productes d’empresa que utilitzen un model de venda directa, d’acord amb les regles de la pràctica internacional, formen una forta xarxa de vendes i una xarxa de serveis postvenda. Els productes de la companyia es poden vendre a tots els representants empresarials del país al voltant de la prestació de serveis postvenda. Les vendes dels productes de l’empresa poden fer oficines comercials properes per proporcionar servei postvenda a tot el país.
Compromís de servei postvenda
La nostra empresa pensa que un grup electrogènic d'alta qualitat només amb un servei postvenda d'alta qualitat ， pot fer que la seva qualitat sigui perfecta. El nostre objectiu de serveis és: "credibilitat d'assegurament de la qualitat, reputació establerta del servei", oferirem els serveis següents a cada client per resoldre els problemes:
（Ⅰ） Una màquina ， un fitxer.
- Un cop venuda cada unitat, doneu-li la possibilitat d’establir un fitxer informàtic, un registre detallat de l’adreça del client, el telèfon, l’ús de les unitats, etc.
- Cada unitat té un registre de funcionament, es pot registrar detalladament el funcionament diari de la unitat;
- Després de la instal·lació i posada en funcionament de la unitat qualificada, assignarem la targeta de garantia;
- Donar a cada unitat el disseny de normes de manteniment tècnic, manteniment diari, manteniment tècnic primari, manteniment tècnic secundari, manteniment tècnic en tres nivells i procediments de funcionament i manteniment, seguiment regular;
Team Ⅱ） Equip de servei de manteniment professional ràpid
L’equip de servei postvenda de l’empresa és una col·lecció de nombrosos equips tècnics d’elit d’enginyers professionals, equipats amb diversos instruments de proves avançats, equips de proves i eines especials, que ofereixen als clients un servei de 24 hores.
1. La nostra empresa proporciona un període de garantia d'1 any o 1000 hores laborals (el que passi primer) ，, des de la data d'instal·lació i depuració de l'equip fins al càlcul normal, durant el període de garantia, proporcionat per l'empresa responsable dels grups electrògens dièsel garantia professional , garantir la producció original d’accessoris a la fàbrica;
2. La nostra empresa va prometre solemnement ： en el període de garantia, va rebre un avís per escrit de fallada del client, el temps de resposta de manteniment no superior a 24 hores, per als problemes generals de falles simples, personal tècnic a través de la comunicació telefònica i del client per guiar el problema; com per telèfon. Si no pot resoldre el problema, el personal tècnic en el moment més ràpid es va dirigir al lloc dels clients per resoldre problemes, en general no més de 24 hores.
3. Fora del període de garantia per proporcionar serveis de manteniment de les prestacions de per vida;
4. Personal de manteniment periòdicament per al manteniment de les unitats del client, la substitució dels accessoris convencionals; equip de reclamacions periòdicament per informar-se sobre el funcionament de la unitat;
(Ⅲ) Formació professional, fort suport tècnic
1. Els equips de servei postvenda reben regularment formació professional de Shandong Weichai, Ji Chai, Shangchai, Cummins, Perkins, MAN, IVECO ， i obtenen un certificat de competència ， ocupació amb certificats.
2. La nostra empresa és responsable de la formació gratuïta per als clients que treballen en el lloc 2-3 electricistes que operen;
（Ⅳ） Garantia de subministrament de peces de recanvi
La nostra empresa del país està equipada amb un magatzem de peces de recanvi, sempre que els clients de peces de recanvi provinguin directament de les concessions de preus aleatòries i d’alta qualitat.
